客服邮箱
email@free-tuoba.com.cn
适合写长一些的问题三种联系渠道
邮箱、电话、站内留言板
咨询电话
17792122004
工作日 9:00-18:00联系地址
天津市和平区南京路189号津汇广场B座12层1208室
地区备案信息站内留言板 · 全天可提交
写下编号和区间，回复时不用来回问
额度区间咨询
说明您关心的是哪一档，客服会直接把那一档的注释、适用范围和生效时间一并给您。
- 区间标识50 / 200 / 500 / 1000 / 3000 / 8000 / 20000
- 条款编号形如 FT-03-017，写在内容开头最省事
- 时间范围涉及哪一段参与记录
返水计算咨询
把参与时段和结算状态写清楚，返水的计算依据就能直接对上。
- 参与时段活动开始与结束的时间
- 结算状态已结算、待结算或存在差异
- 比对字段需要一起看的字段名称
换厅条件咨询
六个厅别之间的转移条件、冷却时间和额度衔接方式，都能按编号查。
- 转入转出从哪个厅到哪个厅
- 冷却起算冷却时间从哪个节点开始算
- 额度衔接转移后额度如何接续
记录字段咨询
说清楚要查哪几个字段，客服会按同一套定义给出对应说明。
- 字段名局数、时间、厅别、玩法、参与状态、结算状态、备注、版本号、校订标记
- 时间范围需要覆盖的起止时间
- 条款编号关联的那一条规则编号
- 01写明咨询类型，附上条款编号与区间标识。
- 02提交完成后，页面立即显示已受理提示与留言编号。
- 03客服在工作日 9:00-18:00 按留言编号顺序回复。
咨询前的准备
四样东西写清楚，回复少走一轮
01
条款编号
站内条目都带编号，格式为 FT-区间-序号，例如 FT-03-017。带上编号，客服能直接定位到那一条。
02
区间标识
七档区间分别是 50、200、500、1000、3000、8000、20000 单位，说清您关心的是哪一档。
03
记录字段
把要看的字段名称写出来，局数、时间、厅别、玩法、参与状态、结算状态、备注、版本号、校订标记都可以。
04
换厅厅别
涉及换厅时，写明转出与转入的厅别，以及当前处在哪个冷却阶段。